Obchodní podmínky

Platné od: 1. 4. 2025

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem) a společností Altenberk Vini a.s., IČ: 01467051, se sídlem Janáčkova 888/1, 693 01 Hustopeče, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 6894. Provozovatelem internetového obchodu je Altenberk Vini a.s. na adrese eshop.altenberkvini.cz.

Prodávané výrobky obsahují alergen oxid siřičitý. Prodej alkoholických nápojů je určen pouze osobám starším 18 let. Kupující potvrzuje, že je starší 18 let.

II. Objednávka

Objednávku lze učinit následujícími způsoby:

• prostřednictvím internetového obchodu,
• e-mailem na eshop@altenberkvini.cz,
• telefonicky na +420 739 628 724.

Po přijetí objednávky obdrží Kupující e-mail s potvrzením objednávky. Tímto okamžikem je uzavřena kupní smlouva. Prodávající si vyhrazuje právo požádat o prokázání věku (např. kopií občanského průkazu). Neprokázání této podmínky může vést ke zrušení objednávky.

III. Ceny

Veškeré ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH. Prodávající je plátcem DPH.

• Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění.
• Cena v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná.
• Plátci DPH mohou při splnění zákonných podmínek uplatnit odpočet DPH u tichých vín použitých pro reklamní účely.

IV. Bonusy a slevy

Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout Kupujícím slevy nebo bonusy za splnění určitých podmínek, například:

• slevu za přihlášení k odběru novinek,
• další jednorázové nebo věrnostní slevy v budoucnu.

Veškeré slevy jsou nepřevoditelné, nelze je kombinovat, pokud není uvedeno jinak, a jejich podmínky budou vždy upřesněny přímo u dané akce nebo v samostatné sekci na webu.

V. Způsoby platby

Kupující může zvolit jeden z následujících způsobů platby:

• Bankovní převod na účet: 2100421282 / 2010 (FIO banka),
• Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
• Hotově při osobním odběru.

VI. Dodací podmínky

Zboží je zpravidla expedováno do 2–5 pracovních dnů. Následné doručení probíhá prostřednictvím smluvené kurýrní služby. Pokud dojde ke zpoždění, bude Kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

Dostupné možnosti:

• Doručení kurýrem na adresu Kupujícího,
• Osobní odběr na adrese Janáčkova 888/4, 693 01 Hustopeče.

VII. Odstoupení od smlouvy Kupujícím

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, v původním obalu,
• Musí být přiložena kopie dokladu o koupi,
• Odstoupení je nutné oznámit e-mailem a to nejlépe prostřednictvím formuláře (obsahující náležitosti pro správné vypořádání).

V případě nesplnění těchto podmínek nemusí být odstoupení akceptováno a zboží bude vráceno zpět na náklady Kupujícího.

VIII. Reklamace

Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců od převzetí.

Reklamace se nevztahuje na:

• závady vzniklé nesprávným skladováním,
• závady vzniklé mechanickým poškozením po převzetí zboží.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou na adrese provozovatele.

IX. Odstoupení od smlouvy Prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v následujících případech:

• pochybnosti o totožnosti Kupujícího,
• výrazná změna ceny od dodavatele,
• zboží není již dostupné,
• nelze zboží doručit ve stanovené lhůtě.

V takových případech budou peníze vráceny Kupujícímu neprodleně.

X. Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Používáme je výhradně pro:

• vyřízení objednávek,
• fakturaci a účetnictví,
• komunikaci se zákazníkem.

Více informací najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od 1. 4. 2025 a nahrazují předchozí verze. Prodávající si vyhrazuje právo jejich změny. Aktualizované znění je vždy dostupné na e-shopu.